Les entreprises de réparation de machines et équipements mécaniques interviennent sur des installations techniques parfois critiques pour leurs clients.
En plus des compétences techniques, ces prestations impliquent souvent l’accès à des données liées à la traçabilité, aux interventions, ou à la maintenance prédictive.
Dans ce contexte, le RGPD s’applique dès lors que des données personnelles sont collectées, traitées ou transmises.
Pourquoi le RGPD concerne aussi les réparateurs d’équipements ?
Même si le cœur d’activité reste mécanique, les missions s’inscrivent aujourd’hui dans un environnement connecté :
- Maintenance assistée par logiciel,
- Équipements industriels avec capteurs,
- Intervention sur sites clients avec enregistrement de données (nom, badge, logs d’accès…).
Dès que ces données permettent d’identifier une personne physique, elles sont considérées comme des données personnelles.
Identifier les traitements réalisés dans le cadre des prestations
Données des clients et personnels
Lors de la gestion d’une intervention, différents types de données peuvent être traités :
- Coordonnées du client,
- Données de contact des techniciens,
- Rapports d’intervention signés,
- Données de géolocalisation ou de badge d’accès sur site.
Ces données doivent faire l’objet d’un traitement encadré, légitime et sécurisé, même s’il s’agit de simples fichiers Excel ou applications mobiles.
Comment se mettre en conformité ?
1. Clarifier son rôle : responsable ou sous-traitant ?
- Si l’entreprise décide de la finalité du traitement (ex. suivi des techniciens), elle est responsable de traitement.
- Si elle traite des données pour le compte d’un client (ex. collecte de données machine avec utilisateurs identifiables), elle agit comme sous-traitant, avec des obligations précises selon l’article 28 du RGPD.
2. Mettre en place des mesures techniques et organisationnelles
- Sécuriser les outils utilisés pour gérer les interventions : PC, tablette, plateforme cloud, etc.
- Limiter les accès aux données à ceux qui en ont besoin.
- Informer les clients et les employés sur les données collectées et leurs droits.
- Documenter les traitements : registre simplifié, mentions d’information, contrats avec les prestataires.
L’importance de la traçabilité et du reporting
Les interventions sont souvent formalisées dans des rapports transmis aux clients.
Ces documents peuvent contenir :
- Des informations d’identification,
- Des données d’usage,
- Des signatures numériques.
Il est essentiel de garantir leur confidentialité, d’assurer leur conservation sécurisée, et de prévoir une durée de conservation adaptée.
Conclusion
Même dans un secteur industriel et technique, le RGPD impose des règles claires dès lors que des données personnelles sont manipulées.
Pour les réparateurs de machines, la conformité RGPD constitue aujourd’hui une exigence de professionnalisme, qui rassure les clients et sécurise l’activité.
